Objectifs de la formation
L’équilibre commercial d’une entreprise passe par la recherche constante de nouveaux clients. La première mission du commercial consiste donc à prendre des rendez-vous de qualité. Grâce à un ciblage précis, ces prospects se transformeront en clients rentables. Cette formation pragmatique vous donne accès aux techniques et aux outils de prospection téléphonique les plus efficaces. Cette formation prospection commerciale permettra au participant de :
– Construire son argumentaire de prospection,
– Maîtriser les étapes de la prise de rendez-vous et de la relance téléphonique,
– Développer ses compétences par la pratique.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation prospection commerciale s’adresse aux commerciaux, technico-commerciaux, vendeurs qui gèrent la prise de rendez vous téléphonique, et aux managers qui veulent piloter et dynamiser l’activité commerciale de leurs équipes.
Prérequis
Aucun
Programme
Identifier le potentiel accessible
- Choisir les cibles à potentiel Mettre au point un scoring de segmentation Qualifier les cibles à prospecter
Préparer la prospection
- Bâtir un argumentaire de prospection convaincant Fixer les objectifs et les indicateurs de réussite Définir les actions prioritaires Maîtriser les spécificités de la communication au téléphone
Mener la prise de rendez vous
- Capter l’attention du prospect susciter l’intérêt du prospect avec une accroche efficace Donner envie d’en savoir plus Engager vers la prise du rendez vous Garder la porte ouverte et relancer habilement
Franchir avec succès les « écueils » de la prise de rendez vous
- Passer le barrage de la secrétaire rebondir sur les objections Gagner en ténacité malgré les refus et l’agressivité
Travaux Pratiques
FORMATION PRATIQUE ET ACTIVE : – Appropriation des contenus à l’aide mises en situations intensives et de jeux pédagogiques : auto diagnostic, quizz, jeux de rôle enregistrés. – Construction de ses propres outils transposés à son contexte professionnel.
Thèmes : Vente Téléphone