Avec l’évolution du web 2.0 et l’arrivée d’outils collaboratifs (réseaux sociaux, blogs, vidéos, plateformes d’avis…), les attentes des internautes ont profondément changé.
Les entreprises ne peuvent plus se contenter d’un simple site internet : elles doivent être visibles, actives et capables d’interagir avec leurs clients et prospects.
Cette formation Webmarketing vous aide à comprendre ces nouveaux comportements, à choisir les bons outils digitaux et à bâtir une stratégie webmarketing performante et adaptée à votre entreprise.
Objectifs de la formation WebMarketing
À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Comprendre les enjeux du web 2.0 et des nouveaux comportements utilisateurs
- Développer une stratégie de communication digitale efficace
- Surveiller l’e-réputation de votre entreprise et analyser ce qui se dit sur Internet
- Construire et formaliser un plan d’action webmarketing complet
- Piloter une stratégie digitale : blog, réseaux sociaux, veille concurrentielle, référencement…
- Utiliser les bons outils pour surveiller le marché et les concurrents
À qui s’adresse cette formation ?
Public visé
Cette formation s’adresse aux :
- Responsables d’entreprise
- Salariés souhaitant développer la visibilité digitale de leur structure
- Responsables communication ou marketing
- Entrepreneurs et indépendants
- Toute personne voulant se former aux outils du marketing digital
Prérequis
Il est recommandé de :
- Posséder des connaissances de base en marketing
- Maîtriser la stratégie commerciale de l’entreprise
- Savoir utiliser Internet (recherche Google, emails…)
- Connaître les fonctionnalités d’un logiciel de traitement de texte
Programme de la formation Webmarketing
Comprendre les nouveaux enjeux du web
Du web 1.0 au web 2.0
- Le passage d’une communication descendante à une communication participative
- L’internaute, acteur de sa communication
Relation marque / consommateur
- L’impact du web sur le comportement des consommateurs
- L’importance de la recommandation et des avis en ligne
- E-réputation : enjeux et risques
Les nouveaux outils digitaux
- Blogs, réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Viadeo…)
- Plateformes vidéo, forums, sites web, plateformes de partage
- Opportunités et menaces de chaque outil
- Règles d’utilisation et bonnes pratiques
Comprendre les stratégies de communication digitale
Introduction au webmarketing
- Définitions, notions clés et champ d’application
Les différentes stratégies digitales
- Communication sociale
- Inbound marketing
- Content marketing
- Publicité digitale (paid media)
Cohérence entre stratégie on-line et off-line
- Comment aligner communication digitale et stratégie traditionnelle
Construire un cahier des charges webmarketing
- Définition des cibles : cartographie, présence, comportement
- Définition des objectifs : image, notoriété, trafic, leads, ventes
- Choix des moyens : actions, outils, budget
- Indicateurs de suivi (KPIs)
Mettre en place une action de communication digitale
- Validation du cahier des charges
- Étapes clés pour déployer une action webmarketing
- Pièges à éviter lors du lancement
- Mise en ligne, tests, prise en main des outils
- Pilotage d’une action digitale (réseaux sociaux, blogs, newsletters, etc.)
Mettre en place des outils de veille et de surveillance
Construire un plan de veille efficace
- Ciblage, besoins en informations, objectifs
Surveillance de l’e-réputation
- Marques, produits, concurrents
- Détection des signaux faibles
Outils de veille automatisés
- Flux RSS
- Google Alerts
- Moteurs de recherche spécialisés
- Réseaux sociaux professionnels
- Outils de monitoring
Travaux Pratiques
- Supports théoriques
- Analyse d’outils numériques (sites, blogs, réseaux sociaux…)
- Études de cas interactives
- Mise en pratique : audit, veille, plan d’action webmarketing
