Formation Support de PC (Maintenance et configuration)

Objectifs pédagogiques :

• Installer et désinstaller chaque composant d’un PC en partant d’un boîtier vide
• Résoudre les problèmes et incidents classiques avec une méthodologie éprouvée (alimentation insuffisante, consommation USB mal évaluée, dimension de partition mal évaluée, conflits divers, incompatibilité des mémoires…)
• Installer et gérer des smartphones à partir de votre PC
• Connaître les configurations matérielles nécessaires et suffisantes aux différentes activités d’un PC (Bureautique, Station de travail, Serveur WEB, etc.)
• Connaître les caractéristiques des modèles standards des grands constructeurs (HP, DELL, IBM, …)
• Connaître les points d’entrée fondamentaux de la configuration matérielle sous Windows

Cette formation Support PC s’adresse aux spécialistes de support de PC, techniciens, ingénieurs, administrateurs réseaux et les responsables qui sont impliqués dans l’exploitation, la maintenance et le support des PC.

Connaissances de base en micro-informatique.

Assemblage/Désassemblage d’un PC

• Les différents boîtiers, les portables, les pc tout intégrés, les tablettes : Avantages/Inconvénients Carte mère et alimentation Considérations relatives aux extensions matérielles Les processeurs et leurs différences (32 bits, 64 bits) Les composants Plug and Play Les différents slots, la mémoire vive, les chipsets… Les différents câbles Carte son / Carte graphique Unités de disques durs, de disques flash. Lecteur CDROM/DVD, Blue Ray, Graveurs Ports USB, FireWire, Ethernet, vidéo… Format de barrettes mémoire : DIMMS, SO-DIMM Types de mémoire (DRAM, SDRAM, DDR, DDRII, DDR 3, DDR 4, DDR 5). Les incompatibilités entre les barrettes mémoires Ce qui « marche » mais n’est pas conseillé … Localisation des circuits mémoire défectueux. Résoudre les problèmes de mémoire sur les cartes d’adaptateurs Types de bus : PCI, PCI Express V1 ,V2 et V3, AGP Performances et différences entre les différentes normes USB V1,V1.1, V2, V3). Rôle du BIOS – Valeurs clés, l’UEFI (Unified Extensible Firmware Interface)

TRAVAUX PRATIQUES

Vous démontez entièrement un micro – ordinateur et le remontez ensuite.
Installation de barrettes mémoire et visualisation des modifications apportées au paramétrage du BIOS.
Installation de disques durs SATA (en fonction du matériel disponible).
Test des composants avec un logiciel de diagnostic.

Le stockage des données

• Types de lecteurs et de contrôleurs : PATA, SATA, e-SATA Partitionnement des disques dur (présentation des outils diskpart et Gparted) La séquence de boot du BIOS (Disque 1, disque 2 , USB, …) Le stockage en USB. Exemples de boot sur support USB (utilitaires de réparation).

TRAVAUX PRATIQUES

Installation d’un disque SSD, partitionnement de disques dur, création de clé USB bootable.

Les périphériques d’impression

• Les différents types d’imprimantes La connexion des imprimantes Les imprimantes sans fil Le fonctionnement d’une imprimante réseau (ports, daemon d’impression, etc.) Pourquoi parfois l’imprimante ne répond plus (mode connecté/déconnecté) ? Pilote PS (postscript) ou PCL (Printer Command Language) lequel choisir ?

TRAVAUX PRATIQUES

Installation d’une imprimante logique sur les postes de travail.
Observations des différences concrètes selon l’utilisation d’un pilote PCL ou Postscript
Configuration du port réseau d’une imprimante
Configuration du port réseau d’une imprimante
Reconnaître un problème de toner, de tambour, etc.
Simulation de panne

Le PC dans un contexte réseau

• Les équipements d’interconnexion (HUB, Pont, Switch, Modem, Routeur, point d’accès (AP)) Le câblage (RJ45, fibre optique, carte sans fil) Configuration des cartes réseau Configuration IP de base sous Windows Les imprimantes partagées

TRAVAUX PRATIQUES

Installation d’un mini réseau avec partage de ressource type disque et imprimante.
Configuration des cartes réseaux, test du réseau au niveau matériel, configuration du TCP/IP, partage de ressource.
Installation et paramétrage d’un NAS (utilisation depuis les PC)

Les smartphones

• Les différents types de smartphones La connexion des smartphones sur un ordinateurs, les précautions à prendre, les drivers et logiciels fournis par les fabriquant En fonction du matériel, la sauvegarde des informations de votre smartphone

TRAVAUX PRATIQUES

Installation d’un smartphone et de son environnement, sauvegarde de ses données sur le PC

Les périphériques multimédia (graphique, son, CDROM, graveur)

• Différences entre les écrans CRT, LCD, LED, OLED… Types d’adaptateurs d’écran : VGA, SVGA, XGA et accélérateurs graphiques Les différents types de connecteurs (HD 15, DVI i, DVI D en single ou dual link, HDMI, S-video Vidéo AGP (Accelerated Graphics Port), les différentes normes, Vidéo PCI Express 8x et 16x Comprendre les paramétrages de réglage (fréquence de rafraîchissement, entrelacement, multi synchronisation, …) Les dernières générations (Crossfire, SLI …) CD-ROM , CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM, Blue-Ray, HD DVD Port USB (Webcam, graveur, souris,…) Port Firewire (disque, caméscope…) Plusieurs écrans pour un même PC (dual display, seconde carte graphique, USB/VGA)

TRAVAUX PRATIQUES

Assemblage d’un poste multimédia.
Mise en place du double affichage et de son paramétrage

Configuration avancée

• Les différents types de disques: les disques durs, les disques hybrides; les disques SSD (Solid State Drive) La simplification de l’installation grâce au SATA Différences de performances entre les disques (cas du SSD) Installation de plusieurs disques SATA Les problèmes classiques (réglage du BIOS,…) Les disques durs virtuels Installer plusieurs cartes graphiques (PCI, AGP, modification du BIOS) Installer un nouveau processeur

TRAVAUX PRATIQUES

Vous équipez un PC d’un disque externe en USB et d’un disque interne afin de proposer une solution de tolérance de panne (seul le disque externe sera changé).
Vous utilisez une solution logicielle permettant ensuite de remonter la configuration du disque fixe vers le nouveau disque externe.
Création et utilisation d’un disque dur Virtuel.

Les problèmes classiques et leurs solutions

• La liste des incidents les plus courants Méthodologie de dépannage Extension mémoire (type de mémoire et compatibilité) Reconnaissances des disques dans le BIOS Mauvaise séquence de boot Mise à jour du processeur

TRAVAUX PRATIQUES

Simulations de pannes en suivant des scénarios progressifs qui recouvrent 90% des cas de figure.
Mise en situation professionnelle tout au long de la durée du cours par différentes pannes créées pendant le remontage du PC

Stratégie de dépannage des PC

• Maintenance préventive Causes courantes de pannes Comprendre les messages « sonores » du BIOS (séquence de bips) Recherche des composants défaillants sur la carte mère Problèmes dus aux claviers et aux écrans.

TRAVAUX PRATIQUES

À partir de jeux de rôle définis par l’animateur, mise en place de panne et dépannage par les stagiaires.
Application systématique de la méthodologie de diagnostic et dépannage.

Quelle configuration pour quel besoin ?

• Les différences de performances entre les disques (SATA, SAS, SCSI, SSD) Quel disque choisir par type d’application (bureautique, développement, CAO, Serveur WEB, …) Quelles sont les applications consommatrices de mémoire ? Comment peut-on le vérifier ? Les Performances : le triplet mémoire, CPU, disque Quels sont les contextes où ajouter de la mémoire ne servirait à rien ? Cartes réseaux/graphiques à différents prix … quelles différences ?

TRAVAUX PRATIQUES

Dans une architecture client / serveur de données (WEB, ftp), observation des performances d’un serveur selon différents scénarios (seule la configuration hardware du serveur change, les requêtes clients sont toujours les mêmes) : Disque SATA ou SSD, utilisation de différentes cartes réseaux

Constructeurs vs. Assembleurs

• L’offre standard des principaux constructeurs (HP, DELL, IBM, …) Architectures et modèles Les setups propriétaires Intérêts / Limites des assembleurs

Problèmes logiciels sous Windows

• Les points d’entrée fondamentaux (Panneau de configuration) Ajout / Suppression / Dépannage du matériel sous Windows Gestionnaires en mode réel ou mode protégé

Veille technologique

• Les nouveautés (cartes mère, disques, …) Les tablettes, les smartphones Les sources de documentation sur les dernières nouveautés, les tests Où trouver les drivers manquants ?

Des travaux pratiques intensifs alterneront avec la présentation et les démonstrations.