Course objectives
Cette formation Négociation permettra au participant de :
– Développer sa force de conviction et sa force de proposition.
– Développer son sens de la répartie et sa puissance créative afin de gérer au mieux les objections.
– Travailler son assertivité tout en préservant la relation gagnant-gagnant.
– Répondre efficacement et avec conviction aux objections et aux personnes «difficiles».
Who is this course for?
Cette formation Négociation s’adresse à toute personne souhaitant gagner en aisance et en efficacité dans les situations exigeant des capacités à négocier, argumenter et convaincre.
Prerequisites
Aucun
Programme
Savoir négocier et convaincre : un état d’esprit « gagnant – gagnant » Communiquer = partager, mettre en commun
- Quel communicant êtes-vous ? Autodiagnostic
- L’état d’esprit gagnant-gagnant ou comment créer une atmosphère
- d’échange, propice à la négociation
- La formulation positive
- L’art de convaincre
- Les conditions de réussite pour argumenter, négocier
- Préparer son argumentation et sa négociation
La dynamique d’une négociation et ses enjeux
- Distinguer les différents types de négociation
- Le stress «bénéfique», pivot de la motivation et de la créativité
- Négocier
- Créer une structure d’accord
- Techniques de réponses aux objections
- Comprendre et identifier les enjeux de ses interlocuteurs
- Le principe des bonnes questions
Gérer les situations délicates, voire l’agressivité des autres
- Stress et agressivité dans la relation aux autres
- Stress et agressivité des interlocuteurs
- Se connaître face à l’agressivité
Gérer et maîtriser une situation d’agressivité / l’agressivité créatrice
- Comment se comporter ?
- Anticiper et prévoir
Savoir s’affirmer tout en améliorant la relation interpersonnelle Savoir s’affirmer en situation difficile
- Adopter un comportement assertif
- Réagir de manière assertive dans la gestion des objections
Boîte à outils : comment répondre à chacun
- Comment répondre à chaque type de personnalité (l’agressif, le timide, le têtu,…)
- Transformer les conflits en opportunités de progrès
Topics: Négociation