Formation Certification UX-PM Niveau 3 – Leadership de l’UX

Concrètement, cette formation UX-PM 3 vous apportera les connaissances et compétences nécessaires pour:

• Comprendre la maturité UX organisationnelle et comment l’améliorer
• Développer les compétences UX à l’interne et à l’externe
• Planifier et intégrer les pratiques UX dans un contexte de stratégie numérique au sein de plusieurs projets et travaux
• Maximiser votre investissement dans l’UX à chaque étape du cycle du projet
• Définir les indicateurs-clés et les outils de mesures liés au UX
• Mesurer et communiquer l’influence de l’UX sur les opérations, sur les finances et sur la fidélité

Ce cours UX-PM niveau 3 s’adresse principalement aux professionnels avec plus de 5 ans d’expérience en direction, encadrement ou développement de solutions technologiques et de services.

Pour suivre cette formation UX-PM 3, il est nécessaire d’être certifié UX-PM2 (formation UX-PM2 – Exécution de l’UX).

Jour 1

Introduction

• Évaluer le niveau de maturité UX dans une organisation

Conception de services

• Introduction à la conception de services : alignement du produit avec le service et les processus

Accompagnement au changement / Transformation par la conception de services

• Transformation par la conception de services Modèle de maturité centré sur l’humain : feuille de route en cinq étapes pour un changement stratégique

Renforcement des compétences et des capacités

• Principales expertises en conception UX Approfondissement avec les compétences complémentaires Présentation de votre équipe de conception UX

Collaboration dans le design

• La culture d’entreprise et le travail collaboratif

Jour 2

Brief UX

• Les enjeux du brief UX et sa cible Particularités d’un brief UX Caractéristiques d’un objectif UX bien formulé

Créativité et résolution de problèmes

• Activités de co-design Processus de réflexion sur la conception (pensée divergente ou convergente) Sprints de prototypage (se tromper le plus tôt)

Mesurer l’expérience Assurance qualité UX

• Indicateur d’expérience clé (KEI) Mesurer l’UX dans le contexte et dans le temps Mesurer l’utilisabilité et l’UX Mesurer l’expérience client (CX) Performance, efficacité, rentabilité Google HEART, Outils automatisés

Convaincre

• Culture d’entreprise et travail collaboratif

Passage de l’examen de certification UX-PM3

L’UX (Experience User en anglais) est la qualité du vécu de l’utilisateur dans des environnements numériques ou physiques. C’est une notion de plus en plus courante qui a fini par remplacer les notions d’ergonomie des logiciels et d’utilisabilité.

Cette formation Certification UX-PM niveau 3 est un programme international de formation certifiante sur l’expérience utilisateur (UX) dans la gestion de projet digitale certifié par l’UX alliance.

La certification UX-PM 3 s’adresse à tous ceux qui souhaitent former une équipe UX et intégrer la vision et la stratégie d’expérience utilisateur ou client dans la stratégie d’affaires de l’organisation.

Cette formation comporte 40% de bases théoriques, 40% de pratique et 20% d’échanges entre participants.