Course objectives
Cette formation Support avancé Windows 7 complète bien la formation officielle Microsoft Windows 7 (M6293) de premier niveau. le cours apporte aux techniciens support les compétences additionnelles sur la résolution de problèmes techniques réseau: environnement VHD, mode XP, configuration logiciels, imprimantes et résolutions de noms. A l’issue de cette formation support avancé Windows 7, vous serez capable de :
– Installer et dépanner Windows 7 sous VHD
– Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels
– Installer et configurer Windows Virtual PC
– Installer et configurer le mode XP
– Identifier et résoudre des problèmes de résolution de noms
– Identifier et résoudre des problèmes liés aux imprimantes
Who is this course for?
Ce cous formation Support avancé Windows 7 s’adresse aux techniciens support et assistants utilisateurs au sein d’un service Help-Desk.
Prerequisites
Avoir suivi la formation Support de Windows 7, Dépannage de Windows 7 en entreprise (M6293).
Programme
Installation et dépannage d’un poste Windows 7 démarrant dans un environnement VHD
- Présenter WAlK et l’outil ImageX
- Installer WAlK
- Créer une image WinPE bootable
Résoudre les problèmes liés à la configuration de logiciels pour un support plus efficace
- Modification des paramètres par défaut sur une image WIM
- Installer, configurer et gérer le mode Windows XP
- Créer et déployer des images personnalisées du mode Windows XP
Identification et résolution des problèmes de résolution de noms
- Résolutions de noms DNS
- Utiliser un fichier Host
- Configurer WINS
- Utiliser des fichiers LMHOSTS
- Ordre de résolution des noms
- Configuration manuelle vs DHCP
- Résolution des problèmes de résolution de noms
Identification et résolution des problèmes liés aux imprimantes
- Connexion à une imprimante réseau
- Gestion des files d’impression
- Paramétrages des propriétés d’une imprimante
- Création des pools d’imprimantes
- Configuration des pilotes
- Planification des imprimantes
- Les permissions
- Gestion des impressions avec les stratégies de groupe
- Résolution des problèmes d’imprimantes réseaux
Topics: Windows 7 (seven)