Formation SalesForce – L’essentiel de l’administration pour les administrateurs expérimentés avec lightning

Ce cours est destiné aux administrateurs expérimentés désireux d’en savoir davantage sur la manière dont Salesforce peut répondre aux besoins les plus urgents de leur entreprise.
Le programme couvre des sujets tels que l’extension de Salesforce avec des applications lightning et des objets personnalisés, la génération de rapports et tableaux de bord complexes et l’automatisation des processus commerciaux complexes pour vous permettre de travailler de manière plus efficace.
Des sujets supplémentaires seront également les pages d’enregistrement dans Lightning, Lightning Knowledge et Lightning Data.
Lors de cette formation, vous allez apprendre à :

• Déterminer et mettre en oeuvre un accès approprié aux données et aux paramètres de visibilité.
• Gérer les modifications de configuration dans un environnement test Sandbox et déplacer des données d’un environnement à un autre en utilisant des ensembles de modifications.
• Etendre les fonctionnalités de votre implémentation avec des objets personnalisés, des applications personnalisées et AppExchange.
• Améliorer la qualité des données pour alléger la tâche continue de maintenance des données.
• Etendre vos analyses pour fournir une vision à jour de votre entreprise.
• Savoir mettre en oeuvre des processus commerciaux complexes à l’aide de règles de workflow, de processus d’approbation et de visual workflow

Ce stage s’adresse aux administrateurs ayant une expérience d’au moins six mois en tant qu’administrateur Salesforce.

Il faut avoir suivi la formation “SalesForce – L’essentiel de l’administration pour les nouveaux administrateurs” (Réf. ADM201).

Résoudre les problèmes Salesforce d’accès aux enregistrements et de visibilité de champ

• Résolution des problèmes d’accès aux enregistrements Présentation de l’impact de la gestion des territoires sur le modèle de partage Gestion de la visibilité de champ

Gérer les modifications avec Salesforce

• Gestion des modifications dans une version test Sandbox Déploiement des modifications à l’aide d’ensembles de modifications

Étendre Salesforce avec des objets et des applications personnalisés

• Création d’objets, d’onglets et d’applications personnalisés Création de relations entre les objets Utilisation d’applications à partir d’AppExchange

Étendre les analyses

• Création de types de rapport personnalisé Création de rapports d’exception avec des filtres croisés Classement des données de rapport grâce à la création de paquets Extension des récapitulatifs dans les rapports et tableaux de bord Affichage de plusieurs vues de données à l’aide de rapports joints Analyse des données dans le temps avec des instantanés analytiques

Améliorer la qualité des données (Salesforce)

• Évaluation, nettoyage et gestion de la qualité des données Fusion des enregistrements en double Nettoyage et enrichissement des données avec Data.com

Automatiser les processus commerciaux complexes

• Création de formules et de règles de workflow pour appliquer les processus commerciaux Résolution des problèmes liés à l’exécution des processus commerciaux Présentation de l’extension de l’automatisation des processus commerciaux grâce à la programmation

Rationaliser les demandes avec des processus d’approbation

• Gestion des processus d’approbation Résolution des problèmes liés aux processus d’approbation

Augmenter la productivité grâce au visual workflow

• Présentation des cas d’utilisation pour le visual workflow Création et déploiement d’un flux.