Formation Préparation à la Certification A+ CompTIA

Objectifs opérationnels :

Résoudre les problèmes généraux de dysfonctionnement des équipements de type PC, portables et mobiles.

Objectifs pédagogiques :

• Préparer les examens 220-901 et 220-902 pour obtenir la certification CompTIA A+
• Utiliser des outils et des techniques de dépannage des PC, des ordinateurs portables et des mobiles y compris dans un contexte réseau
• Configurer et optimiser les performances des PC et des ordinateurs portables
• Installer et configurer des OS comme Windows, iOS, Android, Apple OS X, Linux
• Connaîter les fondamentaux de la sécurité et du Cloud Computing
• Évaluer les options de configuration et de mise à niveau de Windows
• Analyser les protocoles, le câblage et les composants des réseaux

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant obtenir la certification A+.
Cette formation s’adresse également aux spécialistes de la maintenance et du dépannage des ordinateurs, administrateurs de LAN et professionnels de l’intégration de systèmes, ainsi qu’à toutes les personnes chargées de la maintenance, le dépannage et la réparation des systèmes informatiques.

Pour aborder cette formation de préparation, nous vous conseillons d’avoir au moins un an d’expérience en configuration et dépannage des PC.

Vue d’ensemble de l’examen A+ et stratégies à adopter

• Utilité et avantages Déroulé de l’examen

Installation des composants d’un PC

Microprocesseurs

• Intel Core i3, i5, i7 AMD Athlon, Phenom Circuits d’horloge Mémoire cache Système 32 bits vs. 64 bits

Composants de la carte-mère

• CPU et circuit microprogrammé Mémoire RAM CMOS Mémoire ROM Flash du BIOS, UEFI Emplacements mémoire : DIMM, SODIMM Connecteurs E / S intégrés

Alimentation et écran

• Tester l’alimentation Câbles d’alimentation SATA, Molex Types d’écran : LCD, Plasma, OLED

Installer et augmenter la carte mémoire

• Types d’appareils pour la RAM : SDRAM, DDR / DDR2 / DDR3 Formats de packaging : DIMM, SODIMM Recherche des erreurs : parité, non-parité, ECC Double canal, triple canal

Interfaces de connexion et configurations personnalisées

• Interfaces série Cartes d’interface réseau USB 2.0, 3.0 IEEE 1394 / Firewire, Thunderbolt Consoles graphiques, virtualisation des postes de travail

Système de stockage des données

• Types de disques durs : SATA, eSATA Partitionnement et formatage des disques durs Création de systèmes RAID Disques SSD et lecteurs optiques

Dépannage des PC

• Premières étapes de dépannage Configuration de l’installation CMOS Outils de diagnostic POST (Power-On Self Test)

Appareils mobiles

Configuration et dépannage des ordinateurs portables

• Composants des ordinateurs portables Installation de la mémoire et des disques durs Options d’optimisation et gestion de l’alimentation Diagnostiquer les problèmes récurrents liés aux appareils mobiles

Fonctionnalités des appareils mobiles

• Systèmes d’exploitation pour mobiles iOS Android CPU ARM Partage de connexion et Mobile Hotspot

Configuration et sécurisation des appareils mobiles

• Sans fil Configuration de la messagerie Verrouillage du code secret Réinitialisation à distance Applications de localisation

Imprimantes et scanners

Installation et configuration des imprimantes et des scanners

• Impact Jet d’encre Composants et processus d’impression des imprimantes laser

Résoudre les problèmes d’imprimante et de scanner

• Test automatique de l’imprimante Processus d’impression sous Windows Pilotes d’imprimante

Administration des systèmes d’exploitation Windows

Architecture Windows

• Principaux fichiers système : NTLDR, BCD, Bootmgr Autres fichiers système : FAT, ExFAT, FAT32, NTFS Registre Windows

Installation et mise à niveau de Windows

• Différences entre les fonctionnalités des OS Windows Installation des service packs et des pilotes de périphériques

Administration, Optimisation et dépannage

• Environnement en ligne de commandes de Windows Résoudre les problèmes de Windows avec le Gestionnaire des tâches Résoudre les problèmes de démarrage de Windows avec BOOTREC Actualisation / Restauration / Réinitialisation de Windows

Autres technologies et systèmes d’exploitation

Mac OS et Linux

• Vue d’ensemble de Mac OS et Linux Outils de Mac OS et Linux Principales commandes Linux

Virtualisation côté client

• Rôle des machines virtuelles Hyperviseur Besoins en ressources

Cloud Computing

• Types et modèles de cloud computing Fonctionnalités du cloud computing Rôles de serveurs

Principes de la mise en réseau

Câblage et protocoles

• UTP (CAT5, 5e, CAT6, CAT7), STP, Fiber TCP/IP, IPv4, IPv6

Réseaux sans fil

• IEEE 802.11a, b, g, n, ac Sécurité des réseaux sans fil : WEP, WPA, WPA2 Installation et configuration d’un point d’accès sans fil

Technologies pour les connexions Internet

• LAN / WAN, ISDN, DSL, câble, satellite, sans fil Ports et protocoles Internet : HTTP, HTTPS, FTP

Résolution des problèmes liés aux réseaux et à Internet

• Paramètres TCP / IP : passerelle, masque de sous-réseau, DNS PING, TRACERT, NETSTAT, IPCONFIG

Sécurité des ordinateurs

Sécurité physique

• Bloquer les accès non autorisés Appareils d’authentification du matériel

Détecter et repousse les attaques des programmes malveillants

• Technologies d’authentification Contrôle de compte d’utilisateur Windows Bonnes pratiques pour la détection et la suppression des programmes malveillants

Règles de sécurité à appliquer

• Chiffrement Méthodes de destruction et d’élimination des données Contrôle d’accès des utilisateurs

La certification CompTIA A+ vise à valider vos compétences pour résoudre les problèmes généraux de dysfonctionnement des équipements de type PC, portables et mobiles. Cette certification va donc au delà de la “réparation” du PC car elle valide également votre savoir faire au niveau des systèmes d’exploitation, du réseau et de la sécurité. Concrètement on peut résumer ces compétences à la capacité à “savoir connecter les utilisateurs aux données dont ils ont besoin pour leurs métiers sans se soucier des équipements utilisés”. Ce résumé traduit bien l’intérêt et la reconnaissance par le marché de cette certification Comptia A+.

Étant donné le spectre conséquent des compétences sous-jacentes, la certification se décompose en deux examens (voir les explications détaillées plus bas mais les deux examens sont nécessaires pour être certifié).
Au-delà de la certification, cette formation vous permettra de clairement vous positionner en tant que technicien support polyvalent de haut niveau opérationnel.
Elle est d’ailleurs l’un des volets de la certification “Certification IT – Maintenance et support d’un poste de travail en environnement Windows” que vous pouvez passer en mobilisant votre compte CPF.

Cette formation lie la théorie à la pratique pour une meilleures assimilations des connaissances. Vous pourriez également retrouver ces TP durant les questions d’examens.
Voici quelques uns des Ateliers mis en places durant ce cours:

• Mapper la carte-mère
• Examiner les paramètres du BIOS et réaliser un test POST
• Installer un disque dur Serial ATA
• Utiliser les outils en ligne de commandes de Windows
• Personnaliser le bureau
• Configurer les paramètres des réseaux TCP / IP