Formation Piloter un projet de maintenance ou de TMA

La tierce maintenance applicative est la maintenance appliquée à un logiciel et assurée par une expertise externe dans le domaine des technologies de l’information et de la communication. Si la maintenance met en œuvre des techniques classiques de gestion de projet, elle demande de la part du pilote de maintenance des compétences particulières : maîtrise des engagements et des contrats en interne et en externe, rigueur des processus, défense du périmètre des engagements, sens de la communication, anticipation des moyens.

Après avoir suivi cette formation vous aurez acquis les compétences nécessaires pour :

• Déterminer une stratégie d’infogérance d’applications
• Évaluer l’éligibilité d’une application
• Connaître les rouages d’un dossier de TMA :
• L’appel d’offre et le cahier des charges
• Le traitement et l’estimation des offres
• Le choix du prestataire.
• Maîtriser les éléments de suivi du contrat et du prestataire.

Sont concernés par ce stage responsable maintenance, les décideurs étudiant l’opportunité de la TMA pour leur S.I. ainsi que toute personne pouvant être impliquée dans le traitement d’un dossier de TMA.

Avoir contribué à un projet de maintenance et maîtriser les techniques de gestion de projet.

Introduction au pourquoi et comment de la TMA

• Rappels sur l’externalisation et ses raisons L’infogérance globale ou sélective Types de relations de « sourcing » Les développements X-Shore et l’ASP La Tierce Recette Applicative Le point sur l’externalisation des applications

Stratégie de sourcing

• Schéma de l’externalisation du S.I. Quelle politique de sourcing ? Faire l’état des lieux La gestion des risques Critères d’éligibilité des applications Politique de tests et recette

Structure d’une TMA

• Définition de la TMA et les types de TMA Positionnement de la TMA Les attentes des entreprises et les avantages potentiels Les étapes d’une TMA Les prestations et services attendus Les services attendus

Mise œuvre d’un projet de TMA– la Consultation

• Les étapes du processus Le déroulement d’une consultation Les éléments d’une consultation Le montage du cahier des charges et les difficultés potentielles au montage L’importance de la GCL pour la maintenance Le recensement détaillé pour le cahier des charges et le questionnaire d’état des lieux Les garanties à prendre : le contrat et la Convention de Service Estimation du temps de mise en œuvre Le workflow des documents Des éléments de chiffrage Les réponses des prestataires L’aspect budgétaire Critères de sélection, Critères d’évaluation et Critères de pondération

Mise en œuvre d’un projet de TMA le transfert au prestataire

• La phase d’initialisation Le transfert de compétences Le maintien en conditions opérationnelles Le Plan d’Assurance Qualité Le plan de réversibilité Le point sur le transfert au prestataire

La Gouvernance d’une TMA

• Schéma d’organisation d’une TMA Le responsable de maintenance TMA Le pilote de maintenance Le pilotage de contrats de TMA Les divers comités Les actions des comités (Cosui-Copil-Métrologie) Les réunions de crise Le comité stratégique et les revues de contrat La réversibilité Le mémento de la gouvernance Le point sur la gouvernance