Formation UX Design, les fondamentaux

Objectifs pédagogiques :

• Comprendre les enjeux de l’UX Design et ce qu’implique sa mise en œuvre
• Appréhender les méthodes UX et les outils disponibles
• Mettre en place les équipes et les workflows adaptés aux contraintes quotidiennes et structurelles
• Communiquer avec les différents interlocuteurs impliqués dans la construction du site ou de l’application.

Cette formation s’adresse aux chefs de projets web, ergonomes, webdesignersou créatifs, ainsi qu’à toute personne désirant acquérir les fondamentaux de la conception UX.

Pour suivre ce cours UX Design, il est nécessaire de posséder une expérience en projet numérique.

Définitions

Les principes fondamentaux de l’UX Design

• Définition de l’UX Design Expertise vs connaissance des utilisateurs La pluridisciplinarité Co-créativité et collaboration Processus itératif et méthodes L’ergonomie cognitive et les IHM Les critères ergonomiques

Mode d’organisation et intervenants

• Les parties prenantes et leur participation Les utilisateurs L’équipe projet

Comprendre les enjeux associés au design d’expérience

• UX et stratégie : impact sur l’identité de marque sur l’expérience du service Les dark patterns UX et faisabilité : concevoir sans ignorer le monde réel UX et esthétique : l’importance du visuel et du graphisme sur le produit UX et le design émotionnel : les vecteurs clés d’une expérience

Mise en pratique : Réaliser un projet avec la méthodologie du design thinking

Poser le contexte

• Prendre ses marques, comprendre les enjeux et connaître l’objectif à atteindre Identifier les problèmes, les objectifs Déterminer les leviers d’opportunités et de valeur

Découvrir les utilisateurs

• Écouter ses utilisateurs, observer leurs usages réels et les comparer à l’expression des besoins Observer le terrain : « Interviews contextuelles » Observer le terrain : « Interviews classiques » Mener des focus groups Étudier l’analytics Mettre en place des enquêtes Le diagramme d’affinité Les personae

Définir le produit

• Réaliser des benchmarks Les parcours utilisateurs Les expérience maps Le tri de carte L’accessibilité, les performances, le multi-device L’approche « mobile first » Les spécificités des devices : les mobiles Les spécificités des devices : les tablettes Faire des choix et prioriser la mise en œuvre

Générer des idées, innover, co-designer

• Brainstorming Sketching Six-to-one D’autres méthodes de brainstorming

Prototyper l’interface

• Le zoning La chorégraphie des contenus Le prototypage carton / papier Le prototypage moyenne définition Le prototypage haute définition Guidelines et spécifications

Tester l’interface

• Pourquoi il est nécessaire de tester ? Les méthodes : lab testing (usability testing) Les méthodes : remote testing Les méthodes : guerilla testing L’audit ergonomique

L’UX Design (pour “User Experience”, expérience utilisateur) fait référence au ressenti d’un utilisateur lors de l’utilisation d’une interface, d’un objet ou d’un service. Il inclut la finalité stratégique du site, les fonctionnalités de l’application ou le contenu du site qui en découlent, l’enchaînement des pages ou des écrans (design d’intération ou architecture de l’information), le squelette du site qui va définir la clarté et la lisibilité et enfin l’aspect visuel qui permettra de rendre l’ensemble plus désirable et d’agir principalement sur nos émotions.