Formation Mise en œuvre des applications Cisco Collaboration

Après avoir suivi ce cours Applications Cisco Collaboration, vous devriez être en mesure de :

• Configurer l’intégration de la connexion Cisco Unity
• Configurer et dépanner les gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection
• Configurer et dépanner Cisco Unity Express
• Décrire le SSO pour les applications de communications unifiées Cisco
• Décrire comment Cisco Jabber® et Cisco Unified Communications Manager IM et Presence sont intégrés à d’autres applications Cisco ou tierces
• Personnaliser les fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence et Cisco Jabber
• Configurer et dépanner les salons de discussion et l’archivage des messages
• Dépannage de Cisco Jabber et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence
• Intégrer la Cisco Unified Attendant Console Advanced avec Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unified Communications Manager IM and Presence server
• Configurer l’enregistrement et le suivi des appels

Ce cours Applications Cisco Collaboration est destiné principalement aux professionnels qui occupent les fonctions d’ingénieurs de collaboration et administrateurs de collaboration

Avant de suivre cette formation , vous devez posséder des connaissances de base sur les technologies de mise en réseau, la voix et la vidéo, ainsi qu’une expérience de Cisco Unified Communications Manager, y compris le plans de numérotation à site unique, les passerelles uniques de réseau téléphonique public commuté (RTPC) et les tronçons de protocole d’initiation de session (SIP).

Configurer et dépanner l’intégration de la connexion Cisco Unity

• Présentation de l’intégration Intégration SCCP Erreurs d’intégration type Options de Clustering Options de déploiement Mise en réseau

Configurer et dépanner les gestionnaires d’appels Cisco Unity Connection et Cisco Unity Connection

• Présentation Caller Input Gestionnaire des appels : Opérateur gestionnaire des appels : Fin de l’appel Gestion de l’annuaire Interview Handler Toll Fraud

Dépanner Cisco Unity Connection

• Présentation des options de dépannage Intégration des outils de dépannage Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool

Configurer et dépanner Unity Express

• Présentation de l’intégration deCisco Unity Express Notifications MWI Dépannage des déclencheurs Cisco Unity Express Dépannage des notifications MWI

Configurer Single Sign-On (SSO) pour les applications Cisco Unified Communications

• Présentation SSO Pré requisSSO Composants SSO Fichier de métadonnées sécurisé Fourniture d’identité Authentification SAML OAuth Capacité de SSO sur le Cisco Unified Communications Manager Terminaux de collaboration compatibles SSO Durée des sessions et expiration des jetons

Integration de Cisco Unified Communications Manager IM – Presence et Cisco Jabber

• Présentation Integration de Cisco Unified Communications Manager – IM Presence Service et Cisco Jabber Integration avec Cisco Unity Connection Integration avec Conferencing Servers Integration avec LDAP Integration avec Microsoft Exchange Clustering Présentation de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence Service Federation Déploiement multi-domaines de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence Fédération interdomaine Cisco Unified COmmunications Manage IM et Presence Option de déploiement de Cisco Jabber Cisco Jabber en mode Deskphone Cisco Jabber en mode Softphone Process de découverte de Cisco Jabber Service

Personnalisation de la fonction IM et présence du Cisco Unified Communications Manager et de la fonctionnalité Cisco Jabber

• Présentation Profile de services Fichiers de configuration personnalisés Sources des contacts Photos de contacts Policies Table embarquées Cisco Jabber Extend and Connect Service de notification Apple Push

Configuration de la conformité du service de messagerie instantanée et de présence Cisco Unified Communications Manager et de l’archivage des messagesEnterprise Instant Messaging

• Présentation de la base de données externes Intégration avec la base de données PostgreSQL Chat Persisitent Archivage des messages

Dépannage du service de messagerie instantanée et de présence de Cisco Unified Communications Manager

• Les outils de dépannage de Cisco Unified Communications Manager IM et Presence Les outils de dépannage système Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Presence Viewer Statut de connexion Cisco Jabber Dépannage des notifications Apple Push Dépannage des depoloiement multi domaines IM etPresence Service

Integration avancée de Cisco Unified Attendant Console

• Présentation de Cisco Unified Attendant Console Advanced Capacités Pré requis de la plateforme Intégarion avec le Cisco Unified Communications Manager Intégartion avec les services Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Reporting

Implementation du l’enregistrement et de la supervision des appels

• Présentation des outils sur le Cisco Unified Communications Manager Solutions basé sur le SPAN Utilisation des dial peer sur les Cisco Unified Border Element Cisco Unified Communications Manager Network-Based Recording et Monitoring

Cette formation Applications Cisco Collaboration vous apporte les connaissances et les compétences nécessaires pour optimiser les procédures de communication, renforcer les mesures de conformité et améliorer vos systèmes et dispositifs de communication grâce à des connaissances sur le Single Sign-On (SSO), Cisco® Unified IM and Presence, Cisco Unity® Connection et Cisco Unity Express. Grâce à une combinaison de théories et de pratiques, vous acquérez les compétences nécessaires pour maximiser l’agilité des systèmes de gestion robustes.

Egalement ce cours vous aidera à acquérir les connaissances nécessaires pour mettre en œuvre et dépanner des solutions de messagerie vocale et de réponse vocale interactive (IVR) en utilisant Cisco Unity Connections et Cisco Unity Express. Enfin vous bénéficierez d’une expérience pratique en permettant le Single Sign-On (SSO) sur les solutions de communications unifiées de Cisco.